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某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托...[人力资源管理师][专业技能三级]

更新于：2024-04-21 13:40:47
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某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6:00上班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

请根据本案例回答下列问题：

【案例题】
【题目】

采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

P62-63，

根据题意：每个工作班内需要开动的值机柜台数（Sts）=20+10=30（台）；每个值机柜台开动的班次（Kbc）为1；每个值机柜台配置3名员工，即每台设备看管岗位基本定员（Dj）为3人；该类值机柜台的员工平均出勤率（Cp）为98%。

设备看管岗位综合定员Dz=（Sts×Kbc×Dj）÷Cp=（30×1×3）÷98%=90÷0.98≈92（人）

所以，2013年值机柜台定员总人数为92。

【题目】

推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

（1）因为法定节假日和休息日都安排上班，每人工作1天休息2天，故每人每年上班天数为365/3≈121.67（天）

（2）员工每天的早上6:00上班，晚上22:30下班，其间休息1个小时，那么每个班次一个员工工作时间为15.5小时，每个员工按“工作1天休息2天”的工作轮班制度，那么全年实际工作工时=365/3×15.5≈1885.8小时

（3）劳动法规定的标准工作时间为（365-52×2-11）×8=2000小时

（4）全年实际工作工时1885.8小时，小于劳动法的相关规定，并且，员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。所以是合法的。

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