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服务品质标准，即服务所要达到的水准和要求。服务品质标准设计原则应该以（）为底线。A质量标准B饭店实际...[中级经济师][中级旅游经济专业知识与实务]
更新于：2024-04-27 17:19:26
周甜甜
周甜甜浏览109
【单选题】
【题目】
服务品质标准，即服务所要达到的水准和要求。服务品质标准设计原则应该以（ ）为底线。
A.
质量标准
B.
饭店实际
C.
顾客体验
D.
创造优势
【答案】 A
【解析】
本题考察饭店服务品质设计
服务品质设计原则：
1.以顾客体验为中心
2.以质量标准为底线
3.以饭店实际为基础
4.以创造优势为准则
所以本题选择B选项
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