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强线上联合强线下 贝壳找房平台网络效应的“真”字经
天穆网:www.tm022.com  时间: 2018-06-26 16:21:54

自链家网正式宣布升级为贝壳找房以来,关于平台转型升级后的讨论就不断。与之前链家网相比,贝壳找房平台上除了房源供给增加、服务场景增多之外,更增强了线上线下的交互体验,在用海量大数据保证真房源的同时,也将开放性平台的定位和水准提到一个新的高度。

如果说平台的构建,是为了塑造起利益相关方的连接,那么连接之后的效果更值得追寻。为什么有的平台只获得了规模,而消费者反馈却不成正比?有的平台起势很好,但随后用户流失被对手反超?这些平台背后的商业逻辑值得深思。对此,贝壳已经展现了在实操层面的领跑姿态。

真房源带来的高效率已经在转化为成交

这段时间以来,贝壳找房将租赁品质联盟、VR大规模应用、楼盘字典房屋数据过亿等亮点不断抛到公众眼前,无非是要将“真”字做得更加扎实。除了线上的平台维护,在线下合作上,贝壳也提出了更高标准。入驻品牌不是简单录入房源,或者贝壳简单的对商家提出“真”要求,而是在线下配有专门的实勘团队予以检测。“加入贝壳后,客户在贝壳上看到房源,直接联系经纪人,使得我们一套房屋最快成交从客户咨询到交易只用了一天半。” 徐州房地产经纪行业协会会长、第一房屋总经理于健表示,有了海量真房源、VR看房等,客户在线上已经将房源了解的非常清楚,线下一看即可决定,大大提升了效率,缩短了成交周期。

无论是消费者还是中介,对“真”的需求是一定的。长期的消费者心理可能是追逐低价,但一旦发现价格是假的,自然会转向真房源、公开价格,这样转化的成交自然更有价值含量。公开、透明、真实的贝壳平台提升了消费者以及经纪人的效率,一方面省去了比价以及鉴别真伪的时间,另一方面可以更方便地看房,客户的体验好了,自然对服务者的评价就高了,这便是平台网络效应落地的良性循环。

目前,贝壳找房已进入北京、上海、深圳、成都、郑州、徐州等众多城市,未来,将覆盖全中国超过300个城市,服务超过2亿的社区家庭,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100个品牌。贝壳找房的商业模式,在不久的将来会延伸到更多地方。

找准行业痛点 开放平台平衡各方利益

房源信息真假难辨,可以说一直是中介行业的痛点,假房源、假信息致行业生态亟需改善。贝壳找房依托“楼盘字典”的底层基础数据,结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据,通过全生命周期的真房源验真系统,层层把关、动态实时验真。

以贝壳找房在徐州的实践为例,贝壳倡导的“真房源”理念,就收到了正向反馈。2018年3月,贝壳正式进入徐州,通过开放平台模式,对当地经纪品牌赋能,一方面将贝壳的真房源系统分享出去,并对接入进来的房源进行快速鉴别和循环验真;另一方面,贝壳找房为真房源设立了保障基金,假一赔百。同时,向入驻商家提供营销、经营、品牌、系统、人才、交易、资本、供应链八个维度赋能,帮助商家开拓事业新局面。

事实证明,徐州经纪市场很快获得了成效。截至目前,贝壳找房在徐州已签约的合作品牌达到18家,涉及162家门店,包括当地最大品牌“第一房屋”。合作中,贝壳平台已不仅仅是真房源信息发布平台,更重要地,为商家提供助力、合作共赢,改善了当地行业生态。

正如贝壳找房CEO彭永东所言,“我们是在跟旧的理念与思维模式做竞争”。贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力,继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”,研发和应用VR看房等创新技术手段,为消费者提供更好的服务体验,并通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺,为消费者提供安全保障。

把“真”做透、保证高效,既符合行业发展需要,也迎合了用户的需求,这才是开放网络平台的应有之义。在一个交互的时代,有人说速度就是第一生产力,可见我们对于效率的追寻。但从长远看,这就好比一场足球比赛,再强大的技术和策略,最终需要的是进球,而吸引观众看比赛的是过程的真实感、参与感。

目前贝壳找房,已经形成了更好的适配和交互,让房、客、人流动起来,在真实的基础上,形成了健康的线上+线下模式,并已取得成效。未来,贝壳找房还将为行业带来怎样的“进化”,值得期待。

 

 

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文章来源: 凤凰网房产 责任编辑: 钟和
 
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