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摩拜单车用户口碑远超ofo 科技创新优势显著
天穆网:www.tm022.com  时间: 2017-07-21 16:12:24

  当前,共享单车出现新格局,过去“群雄乱战”的局面,已逐渐被摩拜单车和ofo的橙黄之争所代替。两大共享单车巨头谁的骑行体验更好、知名度更高、更受用户认可呢?随着一份权威报告的出炉这些问题都有了答案。近日,《法治周末》联合第三方舆情监测机构对市面上活跃度较高的共享单车品牌进行网络口碑研究,发布了《共享单车品牌网络口碑报告(2017上)》(以下简称《报告》),结果显示,摩拜单车综合网络口碑以极大优势斩获第一,成为用户认可度最高的行业品牌。

  作为行业领导者,摩拜备受社会关注,并由此造就了品牌的高知名度。《报告》显示,在监测期间,全网范围内与摩拜单车有关的有效信息超过17万。这一数值,也超过其他共享单车品牌位居第一。可见,摩拜单车已不仅以行业最高的骑行率成为“国民单车”,还成了用户、媒体日常关注和谈论的重要话题,成为人们社交生活中的一部分。

  

QQ截图20170721141728.jpg

  《报告》结果显示,综合品牌热度、品牌美誉度以及声誉受损度等指标表现,摩拜以超过42000的分值位居十大品牌之首,是ofo的1.6倍,成为网络口碑综合表现最好的共享单车品牌。

  

QQ截图20170721141735.jpg

  《报告》分析认为,摩拜单车口碑层面成为共享单车表现最佳品牌,主要是“品质赢得信任”。摩拜单车的设计、质量以及专利技术带来的便捷性,实现了较好的用户体验,受到了多数用户好评。据了解,摩拜单车已经在防盗系统、车架、传动系统、管理与控制系统、挡泥板、电机、前轮组件、自行车整体等所有领域获得近百项专利,通过科技创新驱动产品“进化”,让每一个细节都力臻完美,不断持续优化用户骑行和用车体验,获得用户高度认可和追评。《报告》结果显示,摩拜单车在骑行体验、APP合理性等方面受到好评,这两项指标在10个品牌中均为最高排名。

  

QQ截图20170721141741.jpg

  行业另一重要玩家ofo在《报告》中表现不尽如人意,除了自媒体美誉度表现稍好外,综合口碑、骑行体验等多核心维度全部落后于摩拜单车。用户尤其是对ofo车辆品质吐槽较多,甚至有网友抛出了“城市垃圾”之类的质疑论调。接近9000条的负面信息对品牌形象造成了严重的创伤。

  共享单车进入用户体验决胜负的下半场,这也让各玩家对产品品质、运营服务提出了新的考验。只有满足了用户的需求,得到用户的口碑认可,才能在这场激烈的竞争中立于不败之地,成为市场上的最终赢家。

 

 

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文章来源: 中国贸易金融网 责任编辑: 钟和
 
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