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摩拜网络口碑领先ofo近一倍,产品品质是差距悬殊主因
天穆网:www.tm022.com  时间: 2017-07-20 12:19:41

    共享单车作为线上与线下结合而生的新时代产物,其网络口碑成为重要的竞争因素。7月17日,《法治周末》联合第三方舆情监测机构,以摩拜单车、ofo小黄车、优拜单车、小蓝车等市面上活跃度较高的共享单车品牌进行网络口碑研究,发布了《共享单车品牌网络口碑报告(2017上)》。

    共享单车作为线上与线下结合而生的新时代产物,其网络口碑成为重要的竞争因素。7月17日,《法治周末》联合第三方舆情监测机构,以摩拜单车、ofo小黄车、优拜单车、小蓝车等市面上活跃度较高的共享单车品牌进行网络口碑研究,发布了《共享单车品牌网络口碑报告(2017上)》。

  《报告》通过品牌热度、微博美誉度、微信美誉度、声誉受损度等指标计算出十大共享单车品牌的网络口碑综合得分。得分显示,摩拜单车以42489分高居第一,比排名第二的ofo小黄车高出一万六千余分,领先近一倍,当之无愧的成为本次报告中的翘楚。而两者之所以会产生如此大差距的原因《报告》中也进行了分析。

  《报告》分析认为,产品品质是赢得用户的根本。摩拜更加注重用户体验,成本高,免维护度高,自建工厂+代工,相比其他品牌,在自行车开发上倾注了更多精力。摩拜单车的设计、质量以及专利技术带来的便捷性,也实现了较好的用户体验,受到了多数用户好评。

  同样是因为产品品质问题,ofo却收到了接近9000条的负面信息,除了管理混乱、押金质疑等问题,用户对ofo车辆品质吐槽较多,甚至有网友抛出了“城市垃圾”之类的质疑论调。综合表现之下,ofo的网络综合口碑尽管依然位居第二位,可与行业第一的摩拜单车相比,却被拉开了很大的距离。

  业内人士认为,在移动互联网时代,共享单车品牌要更加注重服务,不仅服务于消费者个体,也应该服务于所在城市。共享单车品牌要建立强大和及时的车辆维护团队,减少车辆损坏,维护城市环境。

  《报告》显示,在监测期间,全网范围内与摩拜单车有关的有效信息超过17万。这一数值,也超过其他共享单车品牌位居第一。目前,摩拜单车在海内外150个城市运营超过600万辆智能单车,日均订单量超过2500万,注册用户超过1亿。摩拜单车在城市拓展、用户数、订单量等多个维度都取得了大幅增长,成为全球最大的智能共享单车平台之一。

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文章来源: 互联网 责任编辑: 张颖
 
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